UPS lancia in Europa nuovi servizi di reso

L’express courier ha introdotto due nuovi servizi per la gestione dei resi in 30 Paesi in Europa – inclusa l’Italia – offrendo alle aziende e ai destinatari delle spedizioni maggior controllo su come restituire e chiedere cambi delle merci. Il primo servizio offerto, UPS Returns Exchange, combina la consegna e il ritiro del prodotto, ottimizzando la gestione della logistica di ritorno per le aziende.Rende lo scambio di prodotti di valore elevato – come strumentazioni elettroniche o mediche – più efficiente, migliorando allo stesso tempo l’esperienza di postvendita per i clienti. Il servizio è particolarmente adatto a chi spedisce nel settore high-tech, healthcare e della vendita al dettaglio. Con UPS Returns Exchange, un autista UPS consegna il prodotto sostitutivo ritirando nello stesso momento il prodotto originale da rendere. L’autista aiuta il cliente a impacchettare il prodotto da restituire nella stessa scatola utilizzata per consegnare il prodotto sostitutivo. Il pacco viene così inviato immediatamente al mittente originale o a una destinazione alternativa, senza che l’autista debba effettuare un secondo viaggio. Gli strumenti per la tracciabilità di UPS collegano le spedizioni di sostituzione prodotti e di reso, offrendo una visibilità end-to-end per l’intero processo, e i clienti possono ricevere una nota di preavviso prima della consegna. Il secondo servizio, UPS Returns Pack and Collect, offre ai clienti tre tipi di scatole UPS per il ritiro e la restituzione di un prodotto. Un autista porterà la scatola UPS e l’etichetta di reso al cliente e verificherà velocemente che il prodotto sia quello giusto da restituire. L’autista aiuterà quindi il cliente a impachettare il prodotto che verrà restituito al mittente attraverso il network UPS. La verifica e l’imballaggio corretto, oltre al packaging UPS progettato appositamente, assicurano che i resi raggiungano la giusta destinazione nelle migliori condizioni. Oltre a migliorare l’esperienza del cliente, UPS Returns Exchange e UPS Returns Pack and Collect riducono le emissioni di anidride carbonica nonché i costi. Con entrambi i prodotti, basta infatti un solo viaggio per consegnare l’imballaggio per il reso e ritirare il reso stesso – risparmiando sul carburante e riducendo le emissioni. L’imballaggio ad arte del prodotto reso assicura che rimanga ben protetto e che non subisca alterazioni durante la spedizione, riducendo così l’eventualità di costi.